Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al reservar un tour o paquete turístico con Jaky Tours (RIF J-50225462-5), aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no realices la reserva.

2. Reservas y pago

• La reserva se confirma al realizar el pago del depósito indicado por tour (entre $15 y $250 por persona).
• El saldo restante debe cancelarse antes de la fecha de salida, según la indicación del coordinador.
• Los medios de pago aceptados son: transferencia bancaria, Binance Pay, Zelle y efectivo en USD.
• El cupo no se considera reservado hasta recibir el comprobante de pago.

3. Quórum mínimo

Algunos tours requieren un número mínimo de participantes para salir (indicado en cada página de tour). Si el quórum no se alcanza, Jaky Tours notificará al viajero con al menos 48 horas de anticipación y devolverá el monto pagado en su totalidad dentro de los 5 días hábiles siguientes.

4. Cancelaciones por parte del viajero

• Más de 7 días antes: reembolso del 100% del depósito.
• Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50% del depósito.
• Menos de 72 horas antes: sin reembolso.
• El saldo (diferencia entre precio total y depósito) es reembolsable hasta 48 horas antes de la salida.

5. Cancelaciones por causa de fuerza mayor

En caso de suspensión del tour por condiciones climáticas extremas, decisiones gubernamentales u otras causas de fuerza mayor, Jaky Tours ofrecerá al viajero la reprogramación a otra fecha disponible o el reembolso total.

6. Responsabilidades del viajero

• Llegar puntualmente al punto de salida. El bus no espera más de 10 minutos del horario acordado.
• Informar previamente condiciones médicas relevantes (alergias, enfermedades crónicas, movilidad reducida).
• Seguir las instrucciones del guía durante el recorrido.
• Respetar el medioambiente y las normas de los destinos visitados.

7. Responsabilidades de Jaky Tours

Jaky Tours se compromete a prestar los servicios contratados (transporte, hospedaje, comidas, guía y actividades) según lo descrito en la página de cada tour. En caso de modificaciones al itinerario por causas operativas, se notificará al viajero con la mayor anticipación posible.

Jaky Tours no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las instrucciones del guía, objetos personales perdidos o robados, ni por situaciones fuera de su control durante el viaje.

8. Fotografías y redes sociales

Al viajar con Jaky Tours autorizas el uso de fotografías tomadas durante el tour para fines de comunicación en redes sociales e Instagram (@jaky.tours), salvo que indiques lo contrario al coordinador antes de la salida.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación venezolana. Cualquier controversia se resolverá, en primer lugar, por vía amistosa. De no llegarse a un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.