Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al reservar un tour o paquete turístico con Jaky Tours (RIF J-50225462-5), aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no realices la reserva.

2. Reservas y pago

• El cupo queda reservado solo con el pago de la reserva. No se apartan cupos de palabra.
• El monto de la reserva depende del viaje, entre $15 y $250 por persona, y se indica en la página de cada tour o paquete.
• El saldo se paga el día del viaje, salvo que la página del viaje indique otra forma de pago.
• Los medios de pago aceptados, según el viaje, son: Pago Móvil, Zelle, Zinli, divisas en efectivo y bolívares a tasa €.
• Los puestos se asignan según el orden de reservación.
• Si un grupo reserva y parte de él decide no viajar, quienes no viajan pierden su reserva. Quienes sí viajan pagan el monto restante de su parte.

3. Quórum mínimo

Algunos viajes necesitan un número mínimo de participantes para salir, indicado en la página de cada viaje. Si el quórum no se alcanza, el viaje se reprograma para otra fecha.

4. Cancelaciones por parte del viajero

• Nuestros paquetes no son reembolsables. Se pueden reprogramar.
• Si el viajero decide no asistir, la reserva no se devuelve.
• Para suspender un viaje, el viajero debe avisar con al menos 7 días de anticipación, para que podamos vender el cupo y completar el quórum.
• Reagendamos el viaje en casos de emergencia familiar del viajero, lluvias o situaciones internas del país o del estado.

5. Suspensión del viaje por parte de Jaky Tours

El viaje puede suspenderse por falta de quórum, fallas mecánicas de última hora, condiciones adversas del mar o del clima, o porque Capitanía o el capitán de la embarcación lo indiquen para resguardar a los pasajeros. En esos casos, el viaje se reprograma para otra fecha disponible.

6. Responsabilidades del viajero

• Llegar puntualmente al punto de salida. El bus no espera más de 10 minutos del horario acordado.
• Informar previamente condiciones médicas relevantes (alergias, enfermedades crónicas, movilidad reducida).
• Seguir las instrucciones del guía durante el recorrido.
• Respetar el medioambiente y las normas de los destinos visitados.

7. Responsabilidades de Jaky Tours

Jaky Tours se compromete a prestar los servicios contratados (transporte, hospedaje, comidas, guía y actividades) según lo descrito en la página de cada tour. En caso de modificaciones al itinerario por causas operativas, se notificará al viajero con la mayor anticipación posible.

Jaky Tours no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las instrucciones del guía, objetos personales perdidos o robados, ni por situaciones fuera de su control durante el viaje.

8. Fotografías y redes sociales

Al viajar con Jaky Tours autorizas el uso de fotografías tomadas durante el tour para fines de comunicación en redes sociales e Instagram (@jaky.tours), salvo que indiques lo contrario al coordinador antes de la salida.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación venezolana. Cualquier controversia se resolverá, en primer lugar, por vía amistosa. De no llegarse a un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.